Pertama, penyambut tetamu tidak memaklumkan kepada saya terlebih dahulu bahawa bilik yang saya tempah (suite dengan balkoni) telah ditukar. Selepas saya mendaftar masuk dan memasuki bilik, saya perasan ia tidak sama dengan yang ada dalam gambar. Rupa-rupanya bilik saya telah dipindahkan ke bilik keluarga (tanpa balkoni) tanpa sebarang pemberitahuan melalui e-mel, WhatsApp, atau aplikasi.
Kedua, semasa sarapan pagi (8:00 pagi), isteri dan anak saya pergi ke ruang sarapan pagi dan mendapati kebanyakan item menu telah habis dijual, dan tiada siapa yang mengambil inisiatif untuk menambah lagi. Saya ingin mendapatkan air mineral, tetapi ia juga sudah habis. Kemudian saya ingin membuat kopi. Selepas bercakap dengan kakitangan, mereka menggantikan botol air dan membuatkan saya kopi (saya lebih suka membuat sendiri kerana ia pastinya bukan rasa yang betul). Jadi kami akhirnya mendapat kuih beras murah dengan sayur-sayuran untuk sarapan pagi, dan kami tidak dapat menghabiskannya. Adalah lebih baik untuk membeli sarapan pagi di luar.
Kesimpulannya, kami menempah suite, bukan bilik biasa, tetapi perkhidmatan dan kemudahannya tidak memenuhi jangkaan. Memang benar hotel ini hanyalah hotel 2 bintang, tetapi setiap hotel mempunyai piawaiannya sendiri, jadi ia tidaklah seteruk itu.