Saya menginap di hotel ini dari 17-20 April 2026, penghawa dingin tidak sejuk seperti yang dijanjikan walaupun suhunya 16°, tiada penyelesaian daripada pihak hotel, tetapi sesuatu yang lebih membawa maut berlaku apabila didapati bahawa perkhidmatan bilik memasuki bilik tanpa kebenaran dengan alasan perlu membersihkan bilik walaupun kami sedang berjalan-jalan. Kemudian saya mengadu kepada pihak hotel, mereka mengatakan bahawa ia adalah SOP mereka bahawa bilik mesti dibersihkan walaupun tanpa kebenaran daripada tetamu hotel, saya marah kerana setahu saya apabila menginap di hotel lain walaupun di Bali pihak hotel mesti bertanya dahulu sama ada mereka mahu bilik dibersihkan, jika pada masa itu penghuni bilik tiada di sana maka berundurlah dahulu jangan hanya masuk walaupun hanya untuk memberi tuala dan air minuman, itu biadap, bagaimana jika terdapat barang yang hilang? Bolehkah pihak hotel bertanggungjawab? Lagipun, perkhidmatan bilik juga tidak membersihkan bilik semasa mereka masuk, mereka berpendapat bahawa ia adalah SOP tetapi pada pendapat saya SOP mereka melanggar privasi tetamu hotel, saya akan mengembalikannya jika saya memasuki bilik mereka tanpa kebenaran atau tidak? Untuk itu, pihak hotel memohon maaf dan saya menasihati mereka supaya tidak mengulangi kejadian ini, mereka perlu meminta kebenaran terlebih dahulu, kata saya, tetapi keesokan harinya ia berlaku lagi walaupun saya sudah memberitahu mereka untuk tidak mengulanginya, kakitangan perkhidmatan bilik tidak faham bahawa ia masih SOP, kata mereka, sebenarnya dia yang tidak faham SOP untuk bersikap sopan kepada tetamu.