Untuk ini sangat malang, masa check in tak ada kupon makan, kena minta dulu, masuk bilik banyak kemudahan yang hilang, walaupun bilik deluxe untuk 2 orang, tuala mandi, sejadah dan selipar pun tak ada, bila diminta ambil masa yang lama untuk disediakan, walaupun tuala itu hanya ada air yang rosak, hanya air yang ada di tepinya 1 sudu besar. Makan sahur pun tak ada pilihan makanan, apa beza sarapan pagi dan sahur, haruslah sama, walaupun sahur di Grand Royal Denai, keadaan biliknya juga lembap, cat tidak rata, ada dempul yang bersepah. Tolong perbaiki perkhidmatan dan kemudahan walaupun sudah beberapa kali menginap disini.