Satu-satunya kakitangan di hotel itu ialah penyambut tetamu, tiada sesiapa yang membantu saya membawa bagasi saya ke bilik saya di tingkat dua, walaupun saya menghadapi masalah untuk menaiki tangga (saya berumur 60 tahun). Bilik hotel sangat kotor, lantainya berdebu, dan langsir tingkap mempunyai bintik-bintik berkulat hitam dan coklat. Bilik mandi licin kerana sisa sabun kering, dan jubin seramik licin, menjadikannya tidak sesuai, kerana saya terjatuh semasa mandi. Syukurlah saya masih hidup jadi saya boleh mengadu kepada penyambut tetamu. Saya pergi ke satu acara dan meminta bilik itu dibersihkan dan langsir diganti. Apabila saya pulang dari acara itu, saya hanya diberi jawapan acuh tak acuh bahawa langsir tidak boleh diganti, dengan alasan yang tidak jelas. Tiada penyelesaian kerana mereka mengatakan tingkat satu dan dua penuh, dan saya tidak dapat menaiki tangga di tingkat tiga. Saya menunggu lebih sejam, dan penyambut tetamu tetap diam, tidak menawarkan penyelesaian setiap kali saya bertanya. Dia meninggalkan saya di sofa di hadapannya tanpa penyelesaian, hanya diam. Saya naik ke bilik saya dengan menaiki tangga yang menyakitkan badan saya akibat jatuh tadi, mengemas barang-barang saya, dan terhuyung-hayang menuruni tangga sambil membawa beg saya. Di kaunter penyambut tetamu, saya bertanya sekali lagi apakah penyelesaiannya. Saya merancang untuk pulang ke rumah, bukan percutian singkat. Saya tidak dapat bayangkan bagaimana rasanya jika saya dari luar bandar. Sebelum saya pergi, saya bertanya sekali lagi apakah penyelesaiannya, dan kakitangan berkata bilik itu akan ditukar daripada 204 kepada 208. Walaupun mereka mengatakan tingkat dua juga penuh. Saya sebenarnya telah bercakap dengan kakitangan melalui telefon dan memberitahu mereka bahawa pelanggan 208 akan mendaftar masuk esok, tetapi kakitangan masih tidak menawarkannya kepada saya kerana mereka telah mengatakan tingkat dua penuh. Sungguh sadis kakitangan hotel yang tidak mempunyai empati (hanya seorang kakitangan sahaja yang masuk). Apabila mereka mahu memberi saya bilik 208, saya enggan naik walaupun mereka menawarkan untuk membantu saya naik. Saya menganggap kakitangan itu tidak berempati dan tidak profesional dalam memberikan penyelesaian. Tanpa pergi ke bilik 208, saya mengambil kunci dan mengembalikan kunci ke bilik 204. Saya kembali ke rumah saya yang sebenar, yang mempunyai kemudahan di luar hotel ini. Saya menginap hanya untuk terapi renang, kerana saya menghadapi kesukaran untuk menaiki tangga.
