Saya menempah 3 bilik: 2 bilik deluxe dan sebuah bilik keluarga, dan kesemuanya menyatakan "Dilarang Merokok." Walau bagaimanapun, saya diberikan tingkat berasingan untuk salah satu bilik. Terdapat beberapa masalah:
1. Bilik-bilik tersebut tidak berada di tingkat yang sama.
2. Satu bilik diberikan kawasan merokok walaupun ia telah diminta dengan jelas sebagai "Dilarang Merokok."
3. Bilik itu sangat kotor, bilik mandi juga kotor, dan penghawa dingin di bilik saya di tingkat satu juga panas.
4. Penghawa dingin di bilik keluarga di tingkat empat sangat panas sehingga anak lelaki dan ayah saya tidak dapat tidur. Walaupun keletihan, kami terpaksa menghubungi juruteknik pada pukul 4 pagi untuk membaikinya sebelum kami dapat tidur.
--
Berkenaan perkara 1, masalah itu telah diselesaikan, tetapi masalah baharu timbul kerana kami diberi bilik di tingkat satu berhampiran restoran 24 jam, yang berbau rokok dan bising.
Lorong masuk juga sangat kotor.
Ini merupakan pengalaman kami yang paling tidak menyenangkan, penginapan pertama kami di Purwokerto di sebuah hotel yang tidak disyorkan, terutamanya kerana saya membawa dua orang ibu bapa yang sudah tua dan seorang orang kurang upaya. --
Bagi sarapan pagi, saya akui ia agak sedap, dari segi persembahan dan rasa.
Ini merupakan kali pertama saya menulis aduan tentang kesulitan hotel ini, yang saya tempah melalui aplikasi. Saya berharap aduan ini akan membantu meningkatkan perkhidmatan dan keselesaan hotel Wisata Niaga pada masa hadapan, dan saya berharap aplikasi ini juga dapat menapis hotel yang lebih baik. Terima kasih.