Tuan/Puan yang dihormati, Terima kasih kerana menginap bersama kami. Terima kasih atas ulasan membina yang berharga! Kami memohon maaf atas kesulitan yang anda alami, terutamanya mengenai kebocoran dan penghawa dingin yang kurang ideal, serta tuala. Isu-isu ini sememangnya tidak memenuhi piawaian kami. Kami telah mengemukakannya kepada jabatan yang berkaitan untuk penilaian dan penambahbaikan selanjutnya. Kami komited untuk menyediakan pengalaman yang selesa dan tidak dapat dilupakan untuk tetamu kami, yang kami harap akan menjadikan kunjungan anda tidak dapat dilupakan. Kami berharap dapat melayani anda lagi di Same Hotel Malang. Salam sejahtera, Pengurusan Same Hotel Malang.