N*y yang dihormati, Salam mesra dari Hotel Neo Palma Palangkaraya. Terima kasih atas ulasan dan maklum balas anda. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang anda alami, terutamanya mengenai proses daftar keluar yang mengambil masa yang lebih lama kerana kami perlu memeriksa bilik untuk memastikan tiada barang tetamu yang ditinggalkan. Selain itu, kami juga memohon maaf atas keadaan tuala, cadar dan sarung bantal yang tidak lagi optimum, bau bilik yang tidak menyenangkan, dan kualiti serta kepelbagaian sarapan pagi yang tidak memenuhi jangkaan anda. Maklum balas ini sangat penting bagi kami dan kami telah membuat susulan dengan pasukan berkaitan untuk penilaian dan penambahbaikan, termasuk meningkatkan piawaian kebersihan, kualiti linen, perkhidmatan dan makanan. Kami berharap dapat berpeluang mengalu-alukan anda kembali dan memberikan pengalaman penginapan yang lebih baik pada masa hadapan. Terima kasih atas perhatian dan kepercayaan anda. Yang ikhlas, Prima Firmana. Pengurus Besar
