Tuan/Puan yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda dengan kami. Kami sangat menghargai maklum balas anda. Kami memohon maaf atas kesulitan yang anda alami semasa daftar masuk, terutamanya mengenai kad akses bilik yang tidak dapat digunakan, yang memerlukan anda kembali ke kaunter penerimaan tetamu. Kami faham bahawa situasi ini sememangnya menyusahkan, terutamanya selepas perjalanan yang panjang. Kami telah menyampaikan maklum balas ini kepada pasukan Pejabat Hadapan untuk penilaian supaya proses semakan dan pengaktifan kad akses dapat dijalankan dengan lebih teliti sebelum diserahkan kepada tetamu, bagi mengelakkan kejadian serupa daripada berulang pada masa hadapan. Terima kasih atas kepercayaan anda untuk menginap bersama kami. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali dan memberikan pengalaman penginapan yang lebih selesa dan memuaskan. Yang ikhlas, Kartini Zhang, Pengurus Besar