Tetamu yang Dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda. Walaupun saya berharap anda mendapat pengalaman yang lebih baik pada lawatan anda semalam, daripada maklum balas seperti ini kami belajar dan akan menggunakannya untuk menambah baik perkhidmatan kami. Kami bekerja keras untuk memberikan pengalaman tetamu yang luar biasa, dan dalam kes ini, adalah jelas bahawa kami tidak melakukan yang terbaik. Jika anda memberi kami peluang untuk mendapatkan semula kepercayaan anda, saya memberi jaminan bahawa kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan anda pengalaman hotel yang sangat baik yang telah dinikmati oleh ramai tetamu kami. Yang benar, Adhi Wahyu Prasetyo, CHA. Pengurus Besar