Tuan/Puan yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk memberitahu kami tentang pengalaman anda di Hotel Multazah Solo. Kami kesal kerana pengalaman anda tidak memenuhi jangkaan anda. Mohon maaf yang sebesar-besarnya. Di Multazam, kami berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang cemerlang kepada setiap tetamu. Oleh itu, maklum balas anda sangat penting bagi kami. Berkenaan sebarang masalah yang dihadapi di bilik anda yang menyebabkan ketidakselesaan, sila hubungi kakitangan Pejabat Depan kami dengan segera supaya kami dapat menindaklanjuti dan memberikan penyelesaian yang lebih baik. Kami menghargai kesediaan anda untuk berkongsi kebimbangan anda dengan kami dan kami berharap anda akan memberi kami peluang untuk melayani anda dengan lebih baik dalam masa terdekat. Yang ikhlas. Ano. Pengurus Pejabat Depan.