(+)1. Keramahan kakitangan adalah ok. 2. Terdapat pantai pasir untuk kanak-kanak, tetapi imej ombak tidak diterangi. (-) 1. Bilik tidak sepadan dengan gambar dalam aplikasi. Saya memilih bilik pakej keluarga dengan tiket kolam renang Tropicana (yang ternyata kolam renang berasingan). Di dalam bilik tidak banyak mainan seperti gambar aplikasi, tiada kuda goyang atau projektor cahaya bintang. 2. Bilik tidak bersih, saya mempunyai anak yang alah kepada habuk. Semasa memasuki bilik terdapat permaidani bersaiz sederhana yang sangat tidak terjaga dan saya fikir ia tidak lagi sesuai untuk hotel, ia mempunyai banyak kesan, warnanya pudar, dan berdebu. Kawasan khemah kanak-kanak juga tidak bersih, rakan sepermainan mempunyai banyak kesan. Dan alahan anak saya berulang apabila memasuki khemah. Saya meminta kakitangan untuk menggantikan permaidani jika ia tidak boleh diambil dan meminta kawasan khemah dikosongkan semula. Respons kakitangan adalah baik-baik saja, mungkin kerana hotel tidak mempunyai permaidani yang bersih jadi permaidani telah diambil. Ketika tidur pada waktu malam, anak saya terus bersin sehingga hidungnya berdarah, saya rasa bilik itu perlu dibersihkan secara mendalam. 3. Kawasan bilik mandi tidak diselenggara, tandas mempunyai banyak kerak kapur degil, lantai bilik mandi mempunyai banyak kesan putih, begitu juga sinki mempunyai banyak kesan kerak kapur. Pemanas air langsung tidak berfungsi. 4. Tiada tisu muka, ini kali pertama saya menemui hotel tanpa tisu sedemikian. Apabila saya bertanya kepada kakitangan, kakitangan memaklumkan kepada saya bahawa hanya terdapat tisu bergulung, minggu ini sangat pelik. 5. Terdapat kostum haiwan yang warnanya lusuh, saya rasa lebih baik tidak mempamerkannya di sana daripada memalukan mereka. 6. Terdapat tingkap yang menghadap pemandangan sungai dan jambatan, tetapi tingkapnya kotor dan mempunyai banyak kesan. 7. Dindingnya mengelupas dan tidak rata. Saya menempah bilik untuk 2 malam dengan jumlah harga 1.8 juta sebelum cukai, dan saya memutuskan untuk mendaftar keluar awal selepas 1 malam. Pada mulanya saya berminat untuk menginap di Yellow Bee TGR kerana sebelum ini saya pernah menginap di penginapan di Cilitan, yang mempunyai kemudahan yang sangat baik. Dan ternyata ia sangat berbeza di sini :((.