Assalamualaikum, Puan. Kami memohon maaf atas kesulitan yang anda alami, termasuk lipas di kawasan tandas dan keadaan bantal semasa menginap di Hotel Ruby. Pasukan Pengemasan dan kawalan perosak kami telah segera menjalankan pemeriksaan menyeluruh ke atas bilik dan persekitarannya. Terima kasih atas maklum balas jujur anda, dan kami komited untuk memastikan perkara ini tidak berlaku lagi. Terima kasih atas penilaian 10.0 anda. Jika anda ingin menempah bilik kemudian, sila maklumkan kepada pejabat hadapan. Terima kasih dan kami nantikan kunjungan anda yang seterusnya. Wassalam.