Saya menempah Bilik Eksekutif — pilihan mereka yang paling mahal — dan benar-benar kecewa. Semasa daftar masuk, saya ditanya sama ada saya lebih suka bilik merokok atau bebas rokok, yang nampaknya juga menentukan arah bilik menghadap (sama ada jalan utama atau belakang).
Saya memilih pilihan bebas rokok yang ternyata merupakan keputusan terburuk.
Bilik yang saya dapat sangat bising. Kedua-dua tingkap longgar dan tidak tertutup rapat — saya boleh memasukkan jari saya dengan mudah di antara bingkai dan kaca. Bunyi bising jalan utama terus ke dalam, dan melalui salah satu celah saya benar-benar dapat melihat jalan di luar. Tidak dapat dipercayai untuk apa yang dipanggil Bilik Eksekutif.
Apabila saya meminta bilik lain, kakitangan berkata pertukaran bilik hanya boleh dilakukan pada keesokan harinya. Membatalkan tempahan juga tidak dibenarkan. Saya pernah menginap di beberapa hotel yang sangat murah di seluruh Indonesia, tetapi ini adalah pengalaman terburuk — terutamanya memandangkan harga dan dakwaan sebagai salah satu hotel yang lebih baik di Medan.