Perkhidmatan yang teruk, tidak digalakkan.
Kakitangan khidmat pelanggan tidak menerangkan peraturan dan SOP hotel pada mulanya. Merokok dilarang di dalam bilik, jadi suami saya tidak berani merokok di dalam bilik kerana dia mempunyai anak.
Keluarga kami yang terdiri daripada empat orang (seorang kanak-kanak berumur 1 tahun dan seorang bayi berumur 4 tahun) tiba di penginapan sekitar jam 10 malam dari luar bandar. Kami sangat letih dan ingin berehat, terutamanya kerana bayi kami sakit.
Semasa suami saya mendaftar, kakitangan khidmat pelanggan tidak menjelaskan denda merokok di dalam bilik dan puntung rokok tidak boleh dibuang ke dalam bilik mandi atau ke dalam tong sampah. Walaupun borang pendaftaran mempunyai peraturan, siapa yang akan membacanya? Kami sedang berehat.
Dan kami tidak melanggarnya. Kami sama sekali tidak merokok di dalam bilik atau tandas. Pada waktu pagi, suami saya merokok di luar dan membuang puntung rokoknya ke dalam tong sampah tandas. (Dia memerlukan air untuk memadamkan rokoknya. Terdapat sampah di luar, tetapi bukan untuk merokok.) Jadi, dia membuang puntung rokoknya ke dalam tong sampah tandas. Merokok dibenarkan di luar, bukan?
Semasa kami hendak mendaftar keluar, kami didenda kerana menemui puntung rokok di dalam tong sampah bilik.
Walaupun kami telah diberitahu untuk tidak merokok di dalam bilik, kami mempunyai bayi dan seorang kanak-kanak kecil (mereka sepatutnya menggunakan akal sehat).
Dan kami terpaksa membayar denda walaupun kami tidak melanggar sebarang peraturan.
Pasukan khidmat pelanggan juga enggan menanggung kesalahan kerana tidak menerangkan peraturan/SOP hotel dari awal.
Tambahan pula, penghawa dingin tidak sejuk, tilam membuatkan kulit saya gatal, dan air panas tidak berfungsi.
Saya pasti tidak mengesyorkan menginap di sini.
Kedai kopi itu ok.
Perkhidmatannya teruk, teruk, teruk, sangat teruk👎
