Kepada Encik/Puan R*a, Salam mesra dari batiqa pekanbaru. Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi ulasan anda dengan kami. Kami benar-benar memohon maaf atas kesulitan yang anda alami, terutamanya kebocoran di dalam bilik yang menyebabkan pakaian dan kasut anda basah. Kami faham bahawa kejadian ini sangat mengganggu keselesaan anda sepanjang penginapan anda. Sebagai susulan, kami akan bekerjasama dengan pasukan Kejuruteraan untuk menjalankan pemeriksaan menyeluruh ke atas bilik yang berkenaan, mengenal pasti punca kebocoran, dan membuat sebarang pembaikan yang diperlukan. Setelah pembaikan selesai, pasukan kami juga akan memeriksa semula untuk memastikan tiada kebocoran yang tinggal dan bilik tersebut sesuai dan selesa untuk digunakan semula. Kami juga akan memperkukuhkan pemeriksaan keadaan bilik secara berkala untuk meminimumkan risiko kejadian serupa pada masa hadapan. Sekali lagi, kami memohon maaf atas pengalaman yang tidak menyenangkan ini. Terima kasih atas maklum balas anda, yang merupakan pertimbangan penting bagi kami dalam meningkatkan kualiti kemudahan dan perkhidmatan kami. Kami berharap dapat berpeluang untuk memberikan pengalaman penginapan yang lebih baik pada kunjungan anda yang seterusnya. Salam hormat, Pengurus Besar
