Bapak/Ibu yang dihormati, *Saya." Salam mesra dari Hotel Gunawangsa merr surabaya" Terima kasih kerana berkongsi pengalaman anda dengan kami. Kami gembira mendengar bahawa anda mendapati kakitangan kami ramah dan membantu, dan anda menikmati sambungan Wi-Fi yang kuat serta kemudahan pancuran air panas. Maklum balas positif anda benar-benar mendorong pasukan kami untuk terus memberikan perkhidmatan terbaik kami. Pada masa yang sama, kami memohon maaf atas kesulitan yang anda alami mengenai asap rokok dan gangguan bunyi, terutamanya kerana anda menginap di bilik bebas rokok di tingkat 8. Yakinlah bahawa kami memandang serius perkara ini dan akan memperkukuhkan dasar bebas rokok kami serta menyemak semula kalis bunyi dan pemantauan untuk memastikan keselesaan yang lebih baik untuk tetamu kami. Kami sangat menghargai maklum balas berharga anda, kerana ia membantu kami meningkatkan perkhidmatan kami. Kami berharap dapat berpeluang untuk mengalu-alukan anda lagi dan memberikan anda penginapan yang lebih menyenangkan pada masa hadapan. Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi. Pengurus Pejabat Hadapan
