Sangat teruk 0/10. Saya bercadang untuk mendarat di MKW pada jam 8:00 pagi pada 21 November 2025 dan sengaja menempah pada 20-21 November 2025 dengan harapan apabila mendarat saya boleh segera berehat sementara menunggu waktu daftar masuk di hotel lain. Tetapi apabila tiba di hotel, penyambut tetamu berkata bilik itu penuh! Dan sebaliknya menyalahkan Traveloka kerana mereka mengatakan baucar itu pergi ke Jakarta. Kakitangan berkata mereka tidak menerima baucar daripada Traveloka. Semasa saya bekerja di hotel, semua baucar yang masuk ke hotel disimpan sehingga tarikh akhir daftar keluar dan bukannya menjualnya kepada orang lain. Saya rasa bilik saya telah dijual kepada orang lain dan saya tidak mempunyai pilihan selain dipindahkan ke hotel lain. Saya memohon maaf kepada pihak pengurusan hotel, jika mereka tidak bersedia untuk menggunakan OTA, lebih baik tidak menggunakannya. Semoga kakitangan dilatih dengan baik.. cara menangani aduan tetamu sangat teruk! dan sebaliknya menyalahkan tetamu. Saya telah dipindahkan ke salah satu hotel yang masih dalam kumpulan yang sama dengan Rama Hotel tetapi hotel itu berada di lorong! Sebab saya memilih Rama Hotel ini adalah kerana ia di jalan besar, bukan di lorong, sebaliknya saya dipindahkan ke hotel di lorong. Dan sarapan yang disediakan hanya 1 keping roti dan 1 cawan teh panas seorang. Jika sarapan pagi hanya roti, sila tulis! Untuk harga itu memang tidak berbaloi. Saya meminta untuk bercakap dengan MOD tetapi dia berkata dia tidak berada di sana, saya diberi kenalan pengurus tetapi saya tidak mengangkat panggilan saya. Saya tidak mahu menulis aduan di sini, tetapi kerana saya tidak dapat bercakap dengan pihak pengurusan hotel dan pengurus tidak mengangkat panggilan saya, itulah sebabnya saya menulisnya di sini. Saya harap tetamu lain tidak mengalami pengalaman mengerikan ini. Lebih baik cari hotel lain sahaja jika ada pilihan lain.
