Cik Widienya yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda sepanjang berada di Mercure Jakarta Cikini! Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang anda alami, termasuk kebersihan, pencahayaan lorong dan bunyi bising dari ruang hadapan. Kami memahami betapa pentingnya suasana yang tenang dan selesa untuk tetamu berehat dengan baik, dan malangnya pengalaman anda tidak memenuhi jangkaan tersebut. Kami telah memajukan maklum balas anda kepada pasukan yang berkaitan untuk penilaian dan penambahbaikan segera, termasuk meningkatkan kualiti kebersihan, menambah pencahayaan pada kawasan lorong dan mencari penyelesaian untuk menambah baik kalis bunyi di dalam bilik. Kami akan memastikan langkah-langkah ini diambil untuk mengelakkan kejadian serupa berulang. Sekali lagi, kami memohon maaf atas apa yang berlaku. Kami berharap anda akan mengalami perkhidmatan dan keselesaan yang lebih baik pada masa hadapan, memenuhi piawaian yang sentiasa kami usahakan. Yang ikhlas, Stephanie Mahardita, Pengurus Pengalaman Tetamu
