Semasa daftar masuk, orang lain memotong talian saya, tetapi penyambut tetamu tidak memberitahu tetamu yang memotong bahawa masih ada orang menunggu. Penyambut tetamu meminta maaf atas kejadian itu.
Semasa daftar keluar, prosedur operasi standard (SOP) adalah memeriksa bilik terlebih dahulu. Saya diminta untuk menunggu 5 minit, tetapi tiada tindakan diambil selepas 10 minit, dan apabila saya tiba, saya ditanya nombor bilik saya berada. Saya faham prosedur operasi standard (SOP), tetapi ada tetamu lain yang biliknya tidak diperiksa semasa daftar keluar. Tidak adil jika hanya melihat penampilan tetamu. Terdapat nombor telefon yang tersedia untuk menghubungi mereka jika terdapat sebarang isu berkaitan bilik. Akhirnya, saya diberitahu tempat letak kereta saya didaftarkan sehingga daftar keluar, tetapi saya masih perlu membayar bayaran letak kereta apabila keluar. Pihak pengurusan harus lebih prihatin terhadap tetamu mereka.