Tidak ada yang mengetahui tempahan yang saya lakukan dua hari ke hadapan. Bilik tidak dibuat sama sekali! Bilik itu hangat, tidak selesa. Kakitangan tidak dapat menawarkan apa-apa untuk mengimbangi kesulitan kubur sejak saya memesan penthouse dengan keluarga saya. Mereka membiarkan kita di dalam bilik yang tidak dibuat, tidak mengatakan satu perkataan sehingga saya terpaksa mengadu. Mereka menawarkan bilik sementara sementara penthouse sedang disediakan. AC ada juga yang tidak baik. Apabila bilik itu dibuat pukul 5 petang, mereka mencadangkan kami pergi ke sana pada waktu petang kerana masih hangat. Serius? Dasar anda adalah 2 petang dan anda memberitahu saya bilik tidak akan selesa sehingga malam. Lebih buruk lagi, anda tidak menawarkan apa-apa untuk mengimbanginya! Saya sekali lagi terpaksa turun kerana pegawai depan Christy tidak banyak membantu di telefon. Dia hanya mengakui bahawa dia salah dan dia tidak menyedari kami akan datang. AC hampir tidak ada walaupun mereka membawa masuk 2 peminat. Saya perlu mencadangkan agar kedua-dua haiwan kesayangan saya sebagai pampasan. Berikutan hari, mereka berkata kami berhak menerima empat set sarapan pagi. Saya sekali lagi terpaksa memanggil mereka dan menyedarkan mereka bahawa tempahan dalam talian mengatakan penthouse itu baik untuk enam, jadi saya perlu memberitahu mereka untuk memberikan enam set! Serius, hotel jurang? Anda perlu menyebabkan dua hari kesulitan kepada pelanggan yang hanya ingin bersenang-senang?