Menginap di All Nite & Day Hotel – Alam Sutera di Tangerang ternyata menjadi salah satu pengalaman jarang yang secara senyap memulihkan kepercayaan anda terhadap kemesraan, layanan mesra dan hubungan manusia yang tulen.
Ini adalah perjalanan kecemasan pertama saya yang benar-benar tidak dirancang—perjalanan yang tidak pasti. Saya tidak mempunyai kejelasan tentang tarikh, tiada lokasi tetap, dan tidak tahu berapa lama saya perlu tinggal. Buat pertama kalinya, saya tidak dapat merancang atau menempah mana-mana hotel pilihan biasa saya merentas jenama yang saya percayai. Saya hanya perlu bergerak, dan berharap saya dapati tempat yang berasa selamat dan stabil semasa detik huru-hara dalam hidup saya.
Saya tiba dengan membawa tekanan, ketidakpastian, dan keletihan emosi. Saya tidak mencari kemewahan—saya memerlukan keselesaan, keselamatan dan ruang di mana saya boleh bernafas. Apa yang saya dapati di sini adalah lebih daripada sebuah bilik; ia adalah tempat perlindungan kecil pada masa yang saya benar-benar memerlukannya.
Sebagai seseorang yang telah lama menjadi ahli Platinum atau Gold di seluruh kumpulan hotel yang paling dihormati di dunia—termasuk Four Seasons Hotels and Resorts, Hilton Worldwide, Hongkong dan Shanghai Hotels, Hyatt Hotels Corporation, Indian Hotels Company Limited (IHCL), IHG Hotels & Resorts, ITC Hotels, Kempinski, Langham Hospitality Group, Lotte Hotels & Resorts, Mandarin International Hotel Group, Mriooitt International Hotel Group, Mrioitt International Hotel Group Radisson Hotel Group, Wyndham Hotels & Resorts, Archipelago International dan The Ascott Limited—Saya tidak asing dengan standard hospitaliti global.
Namun kemesraan yang saya alami di All Nite & Day Hotel adalah sesuatu yang berbeza sama sekali: keramahan yang ringkas, jujur dan ikhlas yang banyak dilupai oleh rangkaian mewah dalam mengejar kesempurnaan.
Dari saat pertama, kakitangan mengalu-alukan saya bukan dengan kesopanan yang tertulis tetapi dengan kebaikan yang ikhlas—jenis yang membuatkan anda tenang serta-merta. Setiap interaksi terasa tulen. Setiap gerak geri terasa termenung. Mereka bukan sahaja memenuhi keperluan saya-mereka mengambil berat.
Di antara pasukan yang hebat, Cik Ratu Ayu Anggita Kiranie—atau ringkasnya Kiranie, semasa dia memperkenalkan dirinya dengan mesra—benar-benar luar biasa.
Sentiasa membantu, sabar tanpa henti, dan tidak putus-putus ceria, dia mempunyai senyuman yang kekal tidak kira masa hari atau sifat kebimbangan saya. Sama ada soalan, masalah, atau hanya jaminan yang saya perlukan, Kiranie sentiasa ada penyelesaian. Kehadirannya yang tenang dan kesediaan ikhlas untuk membantu membuat perbezaan yang tidak dapat diukur. Orang seperti dia mengubah hotel menjadi rumah yang jauh dari rumah.
Bilik itu selesa, bersih dan diselenggara dengan teliti—mudah, selesa dan betul-betul apa yang diperlukan oleh pengembara yang letih. Keseluruhan rasa selamat, kemesraan dan ketenangan membantu saya tenang secara emosi dan mental.
Penginapan saya di sini mengingatkan saya bahawa layanan sebenar tidak ditentukan oleh seni bina yang hebat atau hiasan yang mahal—ia ditakrifkan oleh hati, keikhlasan dan hubungan manusia.
Dan pasukan di All Nite & Day Hotel – Alam Sutera—terutama Kiranie—mewujudkan semua itu dengan mudah.
Saya amat berterima kasih atas keselesaan dan kebaikan yang saya terima pada masa segala-galanya dalam hidup berasa tidak menentu.
Sangat disyorkan untuk sesiapa sahaja yang mencari lebih daripada penginapan—ini ialah tempat yang anda rasa benar-benar dijaga, dihormati dan berada di rumah.