Kami berminat untuk menginap di hotel ini kerana kami membaca ulasan yang baik dan nampaknya ramai yang memberikannya skor yang sempurna. Kesan pertama ketika kami tiba, tempat letak kereta sempit tetapi ia bukan masalah besar kerana terdapat petugas parkir yang membantu mengemas tempat letak kereta, kami ingin memasuki hotel tetapi kami keliru tentang di mana lobi, tiada pegawai yang mengarahkan kami, sebaik sahaja kami menemui lobi terdapat 2 orang pegawai yang duduk di tempat mereka dan apabila kami diberitahu agak sukar untuk mencari lobi kerana tiada arahan atau sesiapa yang mengarahkan kami, mereka berkata: maaf puan. Kami mendapat bilik melalui lorong, bilik itu agak besar untuk bilik keluarga tetapi tiada pemandangan kerana ia menghadap dinding yang tinggi (bilik tingkat bawah yang turun satu tingkat dari lobi), bilik itu lembap kerana Bukittinggi sejuk dan cahaya matahari tidak sampai ke bilik kerana ia terletak di bawah dan terhalang oleh dinding. Cadar katil tidak bersih termasuk penutup katil, warnanya putih kekuningan sehingga kanak-kanak teragak-agak untuk menutup diri. Bilik mandi mempunyai air yang lancar dari paip, air selepas mandi sentiasa diingati berhampiran tandas. Menu makanan terhad, tidak seperti yang ditulis dalam ulasan. Anak-anak pada mulanya meminta untuk makan di luar, tetapi saya berkata ulasan mengatakan makanannya sedap, jadi kami hanya membayar tambahan. Walau bagaimanapun, apabila kami tiba di restoran, kami sangat kecewa. Makanannya terhad dan rasanya sangat biasa, bukan khusus makanan Minangkabau. Satu-satunya kelebihan, pada pendapat kami, ialah jaraknya dengan Jam Gadang (menara jam).