Kepada Julius C, Encik. Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi ulasan yang sangat terperinci dan jujur tentang penginapan anda di Hotel Khas Gresik. Kami benar-benar memohon maaf atas sebarang kesulitan yang anda alami, terutamanya mengenai keadaan bilik, pemasangan elektrik, fungsi TV dan alat kawalan jauh, penghawa dingin, kebocoran, keadaan bilik mandi, bau bilik, dan kualiti serta rasa makanan. Maklum balas anda merupakan kebimbangan serius pihak pengurusan kami dan telah dimajukan kepada pasukan kejuruteraan, pengemasan, dan F&B untuk pemeriksaan dan pembaikan segera dan menyeluruh. Kami amat kesal dengan kebimbangan anda mengenai faktor keselamatan, seperti kabel yang terdedah dan keadaan kemudahan bilik mandi. Ini tidak memenuhi piawaian perkhidmatan dan keselamatan yang ditetapkan dan akan menjadi keutamaan untuk penilaian masa depan kami, termasuk dalam penambahbaikan dan pengubahsuaian beransur-ansur yang dirancang. Selain itu, kami ingin mengucapkan terima kasih atas penghargaan anda terhadap keramahan kakitangan kami dan lokasi hotel. Kami akan terus mengekalkan dan meningkatkan komitmen pasukan kami terhadap perkhidmatan. Kami berharap dapat berpeluang untuk mengalu-alukan anda kembali pada masa hadapan untuk penginapan yang lebih selesa dan memuaskan. Salam sejahtera, Medy Swasongo, Pengurus Besar, Hotel Khas Gresik
