Terlebih dahulu, kami memohon maaf atas kesulitan yang berlaku. Kerana pada hari itu kami ada tempahan bilik yang masuk menggunakan nama yang berbeza tetapi ternyata orang yang sama kerana ditempah oleh pejabat. Jadi tetamu itu memanjangkan tanpa notis lanjut. Jadi apabila Cik Caroline lebih suka untuk mendapatkan bilik di tingkat bawah dengan katil berkembar, walaupun tempahan kami telah menyediakan bilik katil single di tingkat atas, jadi kami terpaksa menukar bilik secara tiba-tiba selepas mendapat pengesahan daripada tetamu yang menginap di bilik standard twin di tingkat bawah, ternyata sambungan menggunakan tempahan baru dengan nama yang berbeza. Jadi kami tukar bilik dengan bilik di tingkat atas yang sepatutnya diduduki oleh Cik Caroline. Jadi sekali lagi, kami memohon maaf atas kesulitan kerana terpaksa menunggu beberapa minit sebelum dapat mendaftar masuk. Dan juga masalah tetamu yang telah mengetuk pintu, ternyata pihak tempahan (admin) yang kami hubungi memaklumkan mereka juga lewat memaklumkan kepada pihak berkenaan. Sebaliknya, petugas syif malam nampaknya tidak bertemu tetamu yang sebelum ini menginap di bilik itu semasa mereka pulang, sehinggalah kakitangan kami terjumpa kejadian tersebut dan memaklumkan perubahan yang telah kami sampaikan ke pejabat, dalam kes ini kakitangan admin yang membuat tempahan mengikut rakaman chat WhatsApp. Kami dengan ini mengemukakan penjelasan ini untuk pemahaman anda. terima kasih.
