Reka bentuk bilik sangat menarik, sarapan pagi mempunyai banyak variasi tetapi lebih baik tidak perlu menggunakan sistem pesanan kerana menunggu lama, prestasi pengemasan sangat memuaskan, penerimaan tidak memberikan maklumat yang jelas tentang kelebihan yang kami dapat. semasa kami mula-mula mendaftar masuk, parking sangat sukar jika kami tidak menggunakan parking valet sangat menyertai tempat letak kereta pusat membeli-belah, akses ke tempat pacific pusat membeli-belah sangat mudah, pengurus fnb dan kakitangan di tingkat 21 sangat ramah dan selalu bertanya apa yang kita perlukan. Secara keseluruhan kami cukup berpuas hati selain kekurangan kakitangan hotel yang kurang berkemampuan untuk mengambil bagasi kami di tempat letak kereta P1 walaupun agak penat kerana kesesakan lalu lintas sehingga kami menarik bagasi sendiri dari tempat letak kereta ke bilik kami. Untuk hotel kelas Ritz ini tidak sepatutnya berlaku. Tetapi kami akan kembali lagi.