Saya menginap agak lama di hotel ini, dan malangnya, terdapat beberapa isu yang menjejaskan keseluruhan pengalaman saya.
Penggantung pintu hanya mempunyai pilihan "Jangan Ganggu" dan tidak menyediakan pilihan "Sila Kemaskan Bilik Saya", jadi saya terpaksa menghubungi kaunter penerimaan tetamu apabila saya mahu bilik saya dibersihkan.
Saya juga diberikan bilik di mana muncung bidet tandas tidak berfungsi. Saya melaporkan perkara ini kepada hotel dan memintanya diperiksa, tetapi tiada susulan atau pembaikan semasa penginapan saya. Kipas ekzos bilik mandi juga tidak berfungsi, yang menyebabkan bilik mandi kekal lembap dan berbau hapak. Saya juga melaporkan isu ini, tetapi sekali lagi, tiada penyelesaian atau alternatif ditawarkan.
Satu lagi pengalaman yang mengecewakan ialah apabila saya meminta kaunter penerimaan tetamu untuk menyimpan minuman di dalam peti sejuk. Ini bukan sekadar pilihan peribadi; minuman itu adalah cenderahati yang perlu disimpan di dalam peti sejuk untuk mengekalkan kualiti dan jangka hayatnya. Kaunter penerimaan tetamu mengesahkan bahawa mereka boleh menyimpannya, tetapi akhirnya ia tidak diletakkan di dalam peti sejuk. Jika pihak hotel tidak dapat memenuhi permintaan tersebut, adalah lebih baik untuk memaklumkan kami dari awal supaya kami dapat mencari alternatif lain.
Penghawa dingin dikawal secara berpusat dan terletak agak jauh dari katil, menjadikannya sukar untuk melaraskan suhu dengan selesa.
Apa yang paling mengecewakan bukan sahaja keadaan beberapa kemudahan tetapi juga kekurangan susulan selepas saya melaporkan isu-isu ini. Saya amat menghargai komunikasi yang lebih jelas, susulan yang betul, dan penyelesaian atau alternatif apabila permintaan tidak dapat dipenuhi.
