Puan Anggi yang dihormati, Terima kasih kerana berkongsi maklum balas anda tentang penginapan anda baru-baru ini dengan kami. Kami amat memohon maaf atas kesulitan yang anda hadapi, dan kami dengan tulus ikhlas memohon maaf kerana tidak mencapai jangkaan anda semasa lawatan yang sepatutnya selesa dan menyeronokkan. Kami kesal kerana penyaman udara di bilik awal anda tidak berfungsi dengan baik, walaupun anda telah berbilang aduan, dan pasukan kami tidak menyelesaikan isu tersebut dengan segera. Selain itu, kami benar-benar prihatin untuk mendengar tentang suami anda terjatuh akibat lantai yang basah—ini sama sekali tidak boleh diterima, dan kami memohon maaf atas kekurangan papan tanda peringatan dan kegagalan penyambut tetamu untuk membantunya dengan segera. Keselamatan dan keselesaan anda hendaklah sentiasa menjadi keutamaan kami, dan kami jelas terlepas markah dalam hal ini. Harap maklum bahawa kami telah menangani kebimbangan serius ini dengan kakitangan dan pengurusan kami untuk memastikan tindak balas yang lebih baik, komunikasi yang lebih jelas dan langkah keselamatan yang lebih baik pada masa hadapan. Kami amat menghargai peluang untuk memperbetulkan perkara ini dan memulihkan keyakinan anda terhadap hotel kami. Jika anda terbuka untuk membincangkan perkara ini dengan lebih lanjut, sila hubungi saya terus. Kami menghargai maklum balas anda dan berharap dapat berpeluang mengalu-alukan kedatangan anda kembali untuk pengalaman yang bertambah baik dengan ketara. Sekali lagi, kami memohon maaf yang sebesar-besarnya. Salam sejahtera, Pengurus Besar. Jambuluwuk Oceano Seminyak Hotel
