Saya menempah bilik berhampiran lapangan terbang kerana saya tiba lewat malam dari Beijing. Walau bagaimanapun, apabila saya tiba pada 2:00 PG, secara tidak dijangka saya telah dipindahkan ke hotel lain tanpa sebarang pemberitahuan terlebih dahulu melalui e-mel atau mesej.
Apabila saya mendaftar masuk, keadaan bilik tidak boleh diterima:
1. Bilik itu kotor - lantai tidak bersih, perabot mempunyai habuk, dan terdapat bau lembap yang tidak menyenangkan.
2. Peralatan tempat tidur adalah kotor dan bernoda, dan kualiti keseluruhan adalah sangat buruk.
3. Air bilik mandi adalah kotor, dengan warna kekuningan, yang sangat membimbangkan dan tidak bersih.
Pengalaman ini jauh di bawah jangkaan dan menyebabkan saya tidak selesa selepas penerbangan antarabangsa yang panjang.
Saya meminta anda menyemak isu ini dan memberikan penjelasan dan pampasan yang sewajarnya untuk kesulitan yang berlaku.