Encik Guruh yang dihormati,
Terdahulu, kami mengucapkan ribuan terima kasih kerana memilih asrama kami untuk menemani aktiviti anda semasa di Jogja dan kerana sudi meluangkan masa untuk memberikan ulasan tentang asrama kami dari segi perkhidmatan dan kemudahan. Kami juga ingin memohon maaf sekiranya ada perkhidmatan kami yang tidak memuaskan.
Dengan pandemik covid19 dan peraturan kerajaan semasa, kami telah mengurangkan kapasiti bilangan tetamu yang boleh menginap di asrama kami, oleh itu bilangan tetamu kami tidak memenuhi 100% kapasiti yang kami ada, termasuk mengurangkan kapasiti bilik kami daripada 8 orang kepada 4 orang di dalam bilik yang diduduki En Guruh dan di beberapa bilik tetamu lain supaya tidak kelihatan sesak seperti biasa, serta protokol kesihatan yang kami usahakan, kami mengurangkan interaksi terus dengan kakitangan kami untuk keselamatan bersama dan keselesaan, untuk itu kami meninggalkan kenalan yang boleh dihubungi setiap tetamu jika diperlukan di setiap bilik jika diperlukan oleh tetamu.
Namun agak malang kerana En Guruh tidak mematuhi peraturan yang telah kami senaraikan di Traveloka demi menjaga keselesaan tetamu sesama di asrama kami. Kami dapati daripada rakaman CCTV semasa En Guruh mendaftar masuk sendiri, En Guruh membawa lebih daripada 4 tetamu dalam 1 bilik tanpa pengetahuan kami sehingga ini melanggar peraturan kapasiti maksimum bilik kami yang kami tulis di bahagian penerangan di Traveloka.
Sekali lagi terima kasih atas cadangan dan teguran yang diberikan oleh En Guruh dan maaf sekiranya ada perkhidmatan yang kurang memuaskan. Kami akan meningkatkan prestasi untuk menjadi lebih baik pada masa hadapan dan kami akan sentiasa berusaha untuk mematuhi protokol kesihatan yang dikenakan demi keselesaan dan keselamatan tetamu kami.
Selamat sejahtera,
Pasukan Penginapan dan Sarapan Dua Tingkat
