Hotel ini lama dan mempunyai aura/suasana yang menakutkan, perkhidmatan yang teruk dan tidak mesra keluarga, dan tiada minda perkhidmatan pelanggan yang baik... Saya telah membeli tiket pertama saya dan bercadang untuk menginap di Hotel Feri Merak bersama isteri dan tiga anak kecil. Saya meminta katil tambahan, tetapi hotel mencadangkan dua katil tambahan. (Saya sebelum ini pernah menginap di beberapa hotel di Jakarta, Bogor, dan Purwakarta, dan mereka tidak kisah untuk menambah katil tambahan kerana mereka masih kanak-kanak. Hotel lain juga menawarkan anak saya untuk menyertai aktiviti kanak-kanak yang disediakan oleh hotel.)
Tambahan pula, kerana pihak hotel mencadangkan untuk menambah dua katil tambahan, saya meminta untuk memeriksa bilik terlebih dahulu untuk memeriksa jika ada ruang. Okay, saya bersetuju untuk menambah dua katil tambahan, kerana ruang masih mencukupi.
Sekarang, apabila saya telah bersetuju untuk menambah katil tambahan untuk kanak-kanak, pihak hotel berkeras untuk menambah bilik baharu (kecoh dan tidak jelas). Memandangkan ini adalah hotel lama dan agak menakutkan, saya memberitahu mereka saya tidak boleh menambah bilik lain kerana isteri dan anak-anak saya tidak boleh tidur. Saya mengikut cadangan hotel untuk menambah dua katil tambahan, tetapi mereka berkeras untuk menambah satu bilik, yang mereka jelaskan adalah kerana mereka takut dipisahkan.
Kerana mereka tidak lagi bekerjasama dan sangat kecewa, saya memutuskan untuk membatalkan daftar masuk saya dan membiarkan tiket saya tamat tempoh. Semoga Allah membalas kezaliman mereka ini, dan jadikan ini sebagai pengajaran buat saya dan orang lain yang akan menginap di Hotel Feri Merak.