Suasana bilik tidak selesa, air panas di bilik mandi tidak berfungsi, kakitangan lambat memberi respons kepada maklumat tersebut, walaupun kami telah menyemak dan memaklumkan kepada mereka semasa daftar masuk, jadi kesannya ialah kami tidak cukup responsif dan tidak dapat mengendalikan aduan tetamu dengan segera.