Penyambut tetamu sangat cuai yang merugikan pelanggan. Saya telefon dan WA, boleh jemput saya di Stesen Bandar Banyuwangi? Jawapannya ya. Dan apabila tiba masa untuk menjemput saya, ternyata pemandu belum sampai, saya terpaksa menunggu 1.5 jam di stesen. Hotel ini sangat jauh dan tiada grab atau gojek. Bila check out, sebab dah 1 jam nak cari Grab or Gojek tak jumpa driver, akhirnya saya minta tolong di ambil dari hotel, tapi ternyata respon lambat sangat, di sana. tiada kejelasan, admin pun tak tahu nak buat apa. sini sana sana. Akhirnya saya berjalan ke stesen membawa bayi dan banyak perkara. Sekiranya anda tidak dapat menghantar, anda harus dimaklumkan dengan teliti atau berikan penyelesaian kerana tiada teksi motor dalam talian, anda boleh mencari teksi motor atau kenderaan lain. Ini adalah kali pertama saya menerima kemudahan seperti ini dalam kelas 3 bintang, tidak mengesyorkan untuk staycation di Margo Utomo Resort!