Hotel ini memerlukan sedikit pembaikan. 1. Bilik mandi berbau air kencing, walaupun saya baru sahaja masuk ke dalam bilik dan bilik mandi masih kering. Saya sangkakan ia disebabkan oleh alas lantai, yang akhirnya kami tanggalkan, tetapi bau itu berterusan sehingga petang. Akhirnya, saya cuba memercikkan lantai dengan banyak air (menggunakan gelas), dan bau itu akhirnya hilang. Saya tidak takut dengan cara pengemasan membersihkan bilik sebelum saya masuk. 2. Saya makan tengah hari di restoran di lobi hotel, memesan semangkuk nasi ayam dengan sos madu. Semasa sedang makan, tiba-tiba saya ternampak seekor lipas kecil berbaring telentang di belakang ayam. Pelayan itu bertindak balas dengan baik, mereka segera menggantikan makanan saya, tetapi saya masih berpendapat kebersihan restoran kurang. 3. Kad magnet itu renyuk dan kotor dan kadangkala tidak boleh diketuk untuk akses. Akhirnya, saya meminta kad gantian. Resepsionis memberi saya kad gantian dan memprogram kad lama. Selepas saya naik ke bilik saya, kedua-dua kad tidak boleh digunakan untuk membuka pintu. Akhirnya, saya turun semula dan meminta kad saya dibaiki. Saya telah menginap di hotel ini beberapa kali kerana ia selesa dan mempunyai lokasi yang hebat. Sebelum ini, pengalaman saya sentiasa baik. Ini adalah kali pertama saya mengalami pengalaman yang kurang menyenangkan menginap di sana. Semoga pihak pengurusan Hay Hotel akan membuat penambahbaikan tidak lama lagi supaya hotel ini dapat dinikmati semula.