Tuan/Puan yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi ulasan anda. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang anda alami, terutamanya mengenai kualiti sarapan pagi dan kemudahan bilik, yang tidak memenuhi jangkaan hotel empat bintang. Kami telah mengambil maklum balas anda mengenai pelbagai jenis sarapan pagi, ketersediaan tikar mandi, dan selipar dan telah mengemukakannya kepada pasukan yang berkaitan untuk penilaian dan penambahbaikan segera. Ini merupakan satu kebimbangan serius bagi kami bagi memastikan kejadian serupa tidak berulang pada masa hadapan. Kami sangat menghargai kritikan dan cadangan anda, kerana ia membantu kami terus meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kemudahan hotel kami. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali ke Hotel Samala untuk penginapan yang lebih baik. Yang ikhlas, Pengurusan Hotel Samala