Saya keliru bagaimana boleh menjadi hotel 4 bintang dengan perkhidmatan yang kurang profesional dan pekerja yang mempunyai etika buruk, keselamatan mendengar muzik dan merokok di restoran yang disediakan untuk tetamu makan. Lebih-lebih lagi bila waktu sarapan, ini kali pertama dalam hidup saya bersarapan di hotel, pelayan makan di hadapan tetamu dan merokok, bukankah begitu?