Tetamu yang Dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda. Pertama sekali, sila terima permohonan maaf kami yang ikhlas atas pengalaman yang sangat mengecewakan yang anda temui semasa penginapan anda. Kami amat menyesali kesulitan yang disebabkan oleh kelewatan daftar masuk serta pelbagai isu di dalam bilik, termasuk mesin basuh jet, jakuzi, kualiti udara, kebocoran penghawa dingin, penyangkut tuala, dan kebersihan keseluruhan. Ini sememangnya jauh di bawah piawaian yang kami usahakan untuk sampaikan. Kami juga benar-benar kesal kerana perkhidmatan kami tidak memenuhi jangkaan anda. Komen anda telah diambil serius dan telah dimajukan kepada pasukan Pengemasan dan Kejuruteraan kami untuk siasatan segera dan tindakan pembetulan. Kami sedang menjalankan semakan menyeluruh untuk memastikan isu-isu ini tidak berlaku lagi pada masa hadapan. Kami memahami kekecewaan anda, dan kami benar-benar kesal kerana pengalaman anda tidak mencerminkan kualiti yang kami ingin berikan. Walaupun begitu, kami menghargai pengakuan anda terhadap lokasi strategik kami. Terima kasih sekali lagi atas maklum balas anda. Kami amat berharap dapat berpeluang untuk mendapatkan semula kepercayaan anda dan memberikan anda pengalaman yang lebih baik pada masa hadapan. Salam hormat, M. Juanda. Pengurus Hotel
