Bilik yang saya tempah semasa tempahan menggambarkan 1 katil double, saya menempah sebulan lebih awal, sehari sebelum saya tiba di hotel saya menelefon untuk mengesahkan tetapi apabila saya mendaftar masuk, hotel mengatakan jenis bilik yang saya tempah telah penuh jadi mereka memberi saya bilik dengan 2 katil. Saya naik untuk melihat bilik dan tidak bersetuju, kemudian kakitangan bilik hotel bertanya kepada saya berapa harga bilik? Macam mana murah sangat tapi kalau nak tukar kena bayar tambahan 800k yuran, saya tak setuju dan laporkan pada Traveloka terus. Sejak itu saya sangat terkilan dengan sikap pelayan bilik ini kerana sikap layanan pelanggan yang lemah, lalu saya berazam untuk memiliki 1 bilik katil double dan 1 bilik katil twin.
Kualiti bilik adalah sangat teruk seperti yang anda boleh lihat dari foto yang saya ambil di sini Saya jamin bahawa semua yang saya ambil adalah asli dan tidak ada susunan sama sekali. Pintu bilik rosak dan tidak boleh dibuka dengan kad, paip rosak, tandas kotor dan ditutup dengan noda, berus gigi masih mempunyai ubat gigi lama, dan lain-lain.
Semalam (1 Februari 2025), saya meminta untuk membersihkan bilik pada jam 2:30 petang untuk bilik katil berkembar selepas keluar, saya kembali semula sekitar jam 6:30 petang dan membuka pintu untuk memeriksa tetapi ia masih tidak dibersihkan. perlu mengemis, sekarang kalau mengemis pun takkan dibersihkan". Kakitangan menyuruh saya pergi ke bilik dan mereka akan membetulkannya, tetapi mengambil masa yang lama selepas itu tetapi mereka masih tidak membersihkannya untuk saya. Pada pukul 8 malam, apabila saya keluar, penyambut tetamu terpaksa naik dan membersihkannya sendiri, yang sangat menyedihkan. Saya rasa pelayan bilik itu memandang rendah kepada pelanggan walau berapa banyak wang yang dibayar oleh pelanggan, mereka tetap pelanggan dan sebagai penyedia perkhidmatan, dia mesti mempunyai sikap hormat kepada pelanggan, apabila dia salah, dia tetap membantah, yang sangat buruk. Pihak hotel harus menyemak perkhidmatan hotel, kualiti bilik dan yang paling penting kakitangan pengemasan yang pelik ini untuk meningkatkan kualiti!!! Jangan berpatah balik!