Cik Evony yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda. Kami amat menyesali kesulitan yang anda alami mengenai cincin yang anda tinggalkan. Kami memahami nilai barang peribadi, terutamanya yang mempunyai nilai sentimental, dan kami amat menghargai kekecewaan anda. Kami ingin menyampaikan bahawa seluruh kakitangan hotel sentiasa menjunjung tinggi integriti dan profesionalisme bagi memastikan keselesaan, keselamatan dan kepercayaan tetamu kami. Berikutan penerimaan laporan anda, kami telah menjalankan siasatan dalaman yang menyeluruh, tetapi tidak menemui sebarang petunjuk penglibatan oleh mana-mana kakitangan kami. Kami amat menghargai kepercayaan berterusan anda terhadap hotel kami, dan kami kesal kerana kejadian ini menjejaskan pengalaman anda. Maklum balas anda sangat penting bagi kami dan akan dipertimbangkan semasa kami terus mengukuhkan prosedur kami untuk mendapatkan barang tetamu. Terima kasih atas perhatian dan pemahaman anda, dan kami berharap dapat melayani anda sekali lagi dengan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan anda yang seterusnya. Salam sejahtera, Chaterina Inggrit, Pengurus Operasi
