Saya tidak berpuas hati dengan cara hotel mengendalikan isu tempahan saya. Saya menghadapi beberapa masalah dan secara proaktif menghubungi hotel dengan segera selepas mendapati mereka telah memaklumkan bahawa saya tidak akan mendaftar masuk. Saya faham bahawa tempahan tersebut tidak boleh dikembalikan wangnya dan ini adalah salah saya. Walau bagaimanapun, apa yang tidak menyenangkan saya ialah walaupun telah memaklumkan kepada hotel lebih awal untuk mengesahkan bahawa bilik tersebut tidak akan digunakan, mereka masih enggan memberikan bayaran balik, menjelaskan bahawa bilik tersebut telah ditempah dan dikunci dalam sistem mereka, menjadikannya mustahil untuk menjualnya kepada tetamu lain. Saya menghormati dasar tidak boleh dikembalikan wang mereka, tetapi sekiranya tetamu secara proaktif melaporkan masalah, saya menjangkakan pihak hotel akan mengendalikannya dengan lebih fleksibel dan dengan niat baik, seperti mempertimbangkan untuk membuka semula tempahan, memberikan bantuan separa atau mencadangkan penyelesaian alternatif. Ini adalah pengalaman peribadi saya berurusan dengan hotel dan maklumat yang saya percaya tetamu lain harus pertimbangkan semasa menempah bilik yang tidak boleh dikembalikan wangnya di sini.