Maria yang dihormati,
Kami ingin memohon maaf atas pengalaman kurang ideal yang anda temui semasa penginapan anda baru-baru ini bersama kami.
Kami ingin memberi jaminan kepada anda bahawa keselesaan dan kesejahteraan tetamu kami adalah salah satu keutamaan kami, dan kelemahan dalam kebersihan yang anda hadapi sama sekali tidak mencerminkan standard tinggi yang biasa kami pegang. Pasukan kami menghargai anda menyerlahkan kekurangan ini yang turut memberi peluang kepada kami untuk menyemak prosedur dan latihan dalaman kami untuk memastikan semua piawaian pengemasan dipatuhi dengan ketat pada masa hadapan.
Walaupun kami memahami bahawa kepercayaan anda terhadap bilik kami telah terjejas, kami ingin mengambil kesempatan ini, terima kasih sekali lagi kerana berkongsi pandangan ini dengan kami dan sekiranya anda memilih untuk memberi kami peluang lain untuk berkhidmat kepada anda pada masa hadapan, kami akan melakukan yang terbaik. untuk memulihkan tanggapan perkhidmatan anda terhadap kami.
Terima kasih!
salam,
Oakwood Premier AMTD Singapura
