Saya menilai untuk pelanggan lain ambil perhatian.
Saya menempah bilik untuk Tet, kira-kira 3 jam selepas membuat tempahan, pihak hotel menelefon mengatakan mereka telah menerima tetamu lain dan membatalkan bilik saya semasa keluarga saya bergerak ke hotel, jam 8:30 malam dan sukar untuk mencari bilik. semasa Tet, pihak hotel berkata Kerana saya tidak mendaftar masuk pada pukul 5 petang, pihak hotel berhak untuk membatalkan bilik saya tanpa notis.
Saya rasa sebelum menerima tetamu lain, pihak hotel boleh menelefon untuk bertanya sama ada saya akan datang dan kemudian membatalkan, kerana jelas saya telah menempah lebih awal dan mendapat pengesahan daripada Traveloka.
Saya meminta pihak hotel untuk membantu saya mencari hotel berdekatan di mana keluarga saya boleh menginap sementara, tetapi mereka juga menolak.
Sudah lewat malam dan saya masih perlu berpusing-pusing mencari bilik hotel.
Tetamu lain yang menempah, sila sahkan masa ketibaan anda untuk mengelakkan situasi yang sama seperti keluarga kami.