Pertama sekali, kami memohon maaf kepada anda atas pengalaman buruk anda sepanjang penginapan anda. Kami ingin menerangkan kepada anda tentang masalah tempahan seperti berikut: Anda memilih untuk menempah jenis bilik Bilik Deluxe Twin dan memilih kadar bayaran untuk seorang tetamu. Ini adalah jenis bilik yang terdiri daripada dua katil bujang 1.2m dan biasanya untuk dua tetamu, tetapi Alo House masih mempunyai dua harga untuk seorang (VND 150,000 lebih murah daripada dua orang) dan harga untuk dua orang. Kami menerima tempahan anda untuk seorang, tetapi apabila anda tiba, anda akan pergi untuk dua orang. Kami masih sangat gembira untuk mengaturkan jenis Bilik Deluxe Twin yang sama seperti di atas dan tidak mengenakan bayaran tambahan kepada orang (anda boleh menyemak tempahan). Mungkin anda salah faham bilik jenis Deluxe Twin Room, jadi anda meminta kami menyediakan katil double yang besar, pada masa itu hotel kami juga penuh dengan bilik Double, tidak boleh diubah, kami minta maaf tentang itu dan harap bersimpati. Mengenai penghawa dingin, cuaca di Da Nang baru-baru ini agak panas, agak keras, apabila penghawa dingin dihidupkan, ia juga mengambil masa lebih kurang 30 minit untuk mencapai kapasiti penyejukan seluruh bilik. Anda baru sahaja masuk ke dalam bilik untuk menghidupkan penghawa dingin selama kira-kira 15 minit sahaja, kemudian minta tukar bilik kerana ia tidak cukup sejuk dan kami masih berbesar hati untuk menukar bilik baru untuk anda. Orang perkhidmatan kami sentiasa mengutamakan pelanggan, anda mempunyai pengalaman yang menggembirakan, kami gembira bersama. Jika anda mempunyai pengalaman buruk, kami juga akan menyemak perkhidmatan kami dan menjadikannya lebih baik. Harap anda juga memahami dan memaafkan kesilapan tersebut. Terima kasih kerana menginap di Alo House serta atas ulasan dan cadangan anda untuk kami.
