กห
กิตติมา ห.
5.0
/10
Diulas 5 minggu yang lalu
Perkhidmatannya teruk. Saya menempah penginapan untuk keluarga saya dan membuat permintaan khas untuk mendaftar masuk pada pukul 9 pagi, yang dipersetujui oleh pihak hotel. Walau bagaimanapun, pada hari daftar masuk, kakitangan mengatakan ia tidak boleh dilakukan dan daftar masuk adalah pada pukul 2 petang. Pada pendapat saya, jika terdapat bukti bahawa pihak hotel telah bersetuju dengan permintaan pukul 9 pagi, bilik itu sepatutnya dibersihkan pada masa itu, bukan hanya menyuruh kami mendaftar masuk pada pukul 2 petang. Atau, jika daftar masuk awal tidak boleh dilakukan, mereka sepatutnya tidak bersetuju dengan permintaan itu.
Read More
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
11 Sep 2026
Berkenaan perkara ini, pihak hotel ingin menjelaskan perkara-perkara berikut:
Berkenaan permintaan anda, kakitangan hotel kami memaklumkan kepada anda bahawa "Waktu daftar masuk adalah dari 2 petang hingga 9 malam. Daftar masuk awal bergantung pada ketersediaan bilik pada hari ketibaan anda. Kami akan menyemak ketersediaan bilik pada hari ketibaan anda."
Sebab kami tidak dapat memenuhi permintaan anda untuk daftar masuk pada pukul 9 pagi adalah kerana tetamu lain telah menginap di bilik anda pada malam sebelumnya. Hotel mengesyorkan agar anda meninggalkan bagasi anda dengan kami dan mendaftar masuk pada pukul 2 petang. Ini adalah dasar umum kami, dan hotel lain juga mengendalikan situasi yang serupa.
Lihat asal






