Saya menempah bilik pada pukul 7 malam dan penerbangan saya ditangguhkan, saya mendaftar masuk pada tengah malam dan penyambut tetamu mengatakan tidak ada bilik, mengatakan ada serangga, lipas, dan lain-lain, dan mereka tidak dapat menghubungi tetamu (kerana saya berada di dalam pesawat). 😀
Jadi mengapa saya tidak boleh menghubungi atau menghantar e-mel atau sebarang mesej untuk memberitahu saya? Juga tiada tindakan untuk membantu pelanggan mencari penginapan lain, kualiti perkhidmatannya sangat teruk dan tidak boleh menjadi lebih teruk.
Kemudian saya ingin meminta penyambut tetamu untuk menghantar e-mel atau apa-apa untuk mengesahkan bahawa mereka membatalkan bilik saya dan saya tidak tinggal (tetapi telah membayar untuk 2 bilik terlebih dahulu), anda juga enggan menyokong, mengatakan bahawa pelanggan perlu menghubungi aplikasi untuk melaporkan. Pada masa itu, saya menghubungi talian hotline tetapi apabila saya menyemak aplikasi, ia berkata sokongan hanya tersedia sehingga jam 10 malam, jadi saya hanya boleh menghubungi talian hotline pada T+1.
Terima kasih kepada apl kerana membantu saya dengan bayaran balik. Juga pertimbangkan untuk mengehadkan transaksi dengan rakan kongsi seperti ini.
Saya amat berharap perkongsian saya ini bermanfaat dan tiada siapa yang mengalami situasi yang sama.