Hai Valerian, Terima kasih kerana memilih Rozelle Hotel untuk penginapan anda. Maaf atas kesulitan ini. Sebelum ini pihak hotel menjelaskan jenis bilik yang anda pilih adalah ruang tamu berkongsi bajet Pintu hadapan yang menghala ke ruang tamu tidak berkunci kerana ia dikongsi dan membolehkan kakitangan kami dan tetamu lain masuk. Kakitangan kami mendapat maklumat daripada rakan sekerja anda bahawa kunci kereta ada bersama anda, jadi kakitangan kami pergi ke ruang tamu dan mengetuk bilik anda untuk memastikan mereka tidak membuka atau memasuki bilik anda langsung. Mengenai komen lantai yang kotor, memandangkan jenis bilik yang anda tempah, ruang tamu berkongsi bajet, kemungkinan lantai yang dimaksudkan adalah ruang tamu kerana ia adalah kawasan umum dan terdapat tetamu lain yang lalu dan menggunakan kawasan ruang tamu. , berkemungkinan juga ketika itu kakitangan Pengemasan kami masih belum pergi mengelilingi kawasan yang selalunya dilakukan setiap 3 jam. Jika ada apa-apa lagi yang tidak jelas atau saya boleh membantu anda dan mengesahkan sekali lagi untuk lawatan anda yang seterusnya, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi saya di Rozelle Hotel. Kepuasan tetamu adalah keutamaan kami, kami juga telah cuba menghubungi anda melalui nombor telefon yang dimasukkan semasa pendaftaran yang sentiasa tidak dapat dihubungi untuk pengesahan dan susulan mengenai isu ini. salam,. Angga. Pengurus besar

Hai Irawati LI Terima kasih atas komen anda. Kami memohon maaf atas kesulitan ini. Di hotel rozelle kebersihan adalah salah satu keutamaan kami, selepas siasatan lanjut, kami mendapati data bahawa kami menukar semua linen dan tuala di bilik anda. Kami khuatir ada sesuatu berlaku pada bantal anda semasa penginapan anda kerana masa daftar masuk anda adalah sekitar jam 5 petang dan anda maklumkan kepada kami mengenai bantal itu pada sekitar jam 9 malam, Jika anda memerlukan sebarang bantuan lanjut atau penjelasan lanjut, jangan teragak-agak untuk menghubungi saya melalui menghubungi Rozelle Hotel. Salam, Angga. Pengurus besar.