Pertama, saya ingin memuji pak hendra yang telah memberikan layanan yang baik. Dia menepati masa, responsif, sopan dan memberi kami layanan baik sepanjang kami tinggal. Kedua, makanan di restoran sedap dan berkualiti. Kami meminta hidangan babi menyusu Bali dan pasukan anda mengatur untuk membeli dari restoran tempatan dan dipanaskan semula dan disajikan kepada kami dengan baik, bersih dan enak. Walau bagaimanapun, kami mempunyai aduan mengenai penginapan kami. Mula-mula bilik di mana kami mula-mula berada panas kerana penyaman udara tidak berfungsi dengan baik. Kami kemudian terpaksa berpindah ke bilik lain dan membawa semua barang kami setelah beberapa jam menunggu di dalam bilik kami. Ini menyusahkan kami. Penghawa dingin di bilik baru berfungsi dengan baik. Semua bilik mestilah dalam keadaan sejuk yang baik. Kedua, pendingin hawa di gim tidak sejuk selama 2 hari saya berkunjung. Botol air tidak ada pada hari kedua kami melawat dan pintu terkunci ketika saya berkunjung pada pukul 8 pagi. Selain itu, tidak ada tingkap yang membolehkan peredaran udara segar. Selama ini saya yakin tetamu akan menghargai gim terbuka atau sekurang-kurangnya peredaran udara segar. Ketiga, sebilangan kakitangan tidak memakai topeng dengan betul atau separuh menutup mulut sahaja dan tidak bising seperti yang diperintahkan oleh pemerintah kita. Sebahagian besar tukang kebun dan tukang masak yang saya ingat. Saya rasa ini adalah perkara yang sangat asas dan penting kerana hotel anda harus memberi perlindungan kepada tetamu agar merasa aman dan selamat dan peraturan ini wajib dilakukan oleh pemerintah. Saya ingin tahu apa yang akan bertindak dan diperbaiki oleh hotel anda untuk mengatasi masalah-masalah tersebut kerana kami merancang untuk mengunjungi bali tidak lama lagi dan memikirkan semula sama ada akan tinggal di hotel anda lagi atau tidak. Terima kasih