Grand Cakra Hotel Malang

Terokai Grand Cakra Hotel Malang
8.6
Sangat Baik
Daripada 4,057 ulasan
Disediakan oleh pengembara di
Kebersihan

8.7

Keselesaan Bilik

8.7

Makanan

8.5

Lokasi

8.7

Perkhidmatan dan Kemudahan

8.7

Orang sering menyebut tentang Grand Cakra Hotel Malang
Semua
Kemesraan Kakitangan (91)
Bilik tidur (82)
Persekitaran (80)
Suasana (80)
Ruang Bilik (70)
Bilik air (69)
Kawasan Hotel (67)
Kepelbagaian (62)
Kebolehcapaian (61)
Mesra Keluarga (59)
Isih mengikut
Paling Terkini
Format
Dengan Teks
Pilihan
Semua Rating, Bahasa Aplikasi Semasa, Semua

Ulasan Pelancong Grand Cakra Hotel Malang

Bilangan ulasan setiap halaman
20
40
Ulasan pelanggan
d***r
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
Diulas 5 hari yang lalu
Sangat selesa, mudah diakses dan mesra keluarga.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
a***a
icon-Percutian di tempat
Percutian di tempat
icon-origin-TRAVELOKA
8.7
/10
Diulas 1 minggu yang lalu
Kawasan permainan kanak-kanak di lobi sangat kotor. Mainan juga rosak, menimbulkan bahaya kepada kanak-kanak.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
29 Jul 2026
Tetamu yang Dihormati, Selamat datang ke Hotel Grand Chakra Malang! Terima kasih banyak kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas berharga anda tentang penginapan anda. Kami benar-benar memohon maaf atas sebarang kesulitan yang berlaku dan kerana gagal memenuhi jangkaan anda. Khususnya, kami memohon maaf atas kekurangan pembersihan dan kemudahan di kawasan permainan kanak-kanak. Kami memandang serius maklum balas anda dan akan berusaha untuk menambah baik pengurusan pembersihan kami, memastikan semua kemudahan dalam keadaan baik, dan memenuhi jangkaan anda. Maklum balas berharga anda adalah penting untuk menambah baik perkhidmatan kami. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali untuk pengalaman yang lebih memuaskan pada penginapan anda yang seterusnya. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi kami. Terima kasih. Jabatan E-dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
a***a
icon-Percutian di tempat
Percutian di tempat
icon-origin-TRAVELOKA
9.0
/10
Diulas 1 minggu yang lalu
Taman permainan itu sangat kotor dan tidak diselenggara dengan baik. Gelongsor itu rosak, dan kaki anak saya tersepit.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
29 Jul 2026
Tetamu yang Dihormati, Selamat datang ke Hotel Marang Grand Chakra! Terima kasih banyak kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas berharga anda tentang penginapan anda. Kami benar-benar memohon maaf atas sebarang kesulitan yang berlaku dan kerana gagal memenuhi jangkaan anda. Khususnya, kami memohon maaf atas kesulitan yang disebabkan oleh pembersihan taman permainan kanak-kanak yang tidak baik dan kerosakan kemudahan. Kami memandang serius maklum balas anda dan akan berusaha untuk meningkatkan pembersihan kami dan memastikan semua kemudahan dalam keadaan baik. Maklum balas berharga anda adalah penting untuk meningkatkan perkhidmatan kami. Kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan anda pengalaman yang lebih memuaskan pada penginapan anda yang seterusnya. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi kami. Terima kasih. Jabatan E-dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
Profile Picture
ANDRIYANTO
icon-Perjalanan Perniagaan
Perjalanan Perniagaan
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
Diulas 2 minggu yang lalu
Perkhidmatan yang mesra, bilik, bilik mandi dan persekitaran yang bersih.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
29 Jul 2026
Kepada Andri yang dihormati, Salam sejahtera dari Hotel Grand Chakra Malang. Terima kasih banyak atas ulasan yang indah. Kami gembira mendengar bahawa anda menikmati penginapan yang menyenangkan di hotel kami. Kami berbesar hati kerana anda berpuas hati dengan segala-galanya, termasuk kakitangan kami yang mesra dan mesra serta kemudahan dan persekitaran kami yang bersih dan terjaga dengan baik. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan penginapan anda yang seterusnya lebih menyeronokkan. Terima kasih sekali lagi. Yang ikhlas, Jabatan E-dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
Fitrie D.
icon-Rekreasi
Rekreasi
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
Diulas 3 minggu yang lalu
Perkhidmatan dan kakitangan yang mesra, bilik yang bersih, kemudahan yang baik, dan pilihan sarapan pagi yang lengkap. Terletak secara strategik berhampiran Plaza Araya, pusat masakan, pusat membeli-belah, XXI, dan Hospital Persada. Sangat mudah kerana anda boleh berjoging pada waktu pagi dengan tenang... Sangat menikmati suasana di sini. Lain kali saya akan kembali ke sini.
Read More
Translated by Google Icon
Lihat asal
+5
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
25 Jul 2026
Kepada Fitri yang dihormati, Salam sejahtera dari Hotel Grand Chakra Malang. Terima kasih banyak atas ulasan yang indah. Kami gembira mendengar bahawa anda menikmati penginapan yang selesa di hotel kami. Kami amat gembira kerana anda berpuas hati dengan segala-galanya, termasuk kakitangan kami yang mesra dan mesra, menu sarapan yang pelbagai, dan lokasi yang strategik. Kami akan terus berusaha untuk menyediakan penginapan yang lebih selesa untuk tetamu kami pada masa hadapan. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali lagi. Terima kasih banyak. Yang ikhlas, Jabatan E-dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
Beatrix R.
icon-origin-TRAVELOKA
9.7
/10
Diulas 4 minggu yang lalu
Lokasi strategik, berhampiran dengan Plaza Araya. Mudah untuk membeli-belah atau menjamu selera. Berdekatan dengan pintu tol. Disyorkan.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
14 Jul 2026
Beatrix yang dihormati, Salam sejahtera dari Hotel Grand Chakra Malang. Terima kasih banyak atas ulasan yang indah. Kami gembira mendengar bahawa anda menikmati penginapan kami yang menyenangkan. Kami juga berbesar hati kerana anda menghargai lokasi kami yang strategik. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan penginapan anda yang seterusnya lebih menyeronokkan. Terima kasih sekali lagi. Yang ikhlas, Jabatan E-dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
D***n
icon-Rekreasi
Rekreasi
icon-origin-TRAVELOKA
8.7
/10
Diulas 5 minggu yang lalu
Kakitangan yang sangat ramah dan membantu berusaha lebih daripada yang diharapkan. Lokasi yang sangat baik.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
14 Jul 2026
Tuan atau Puan yang dihormati, Salam Hangat dari Grand Cakra Hotel Malang! Terima kasih atas ulasan positif anda! Kami gembira mendengar bahawa anda menikmati penginapan yang menyenangkan bersama kami, mendapat perkhidmatan yang sangat baik daripada kakitangan kami, dan menyukai lokasi strategik kami. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali ke hotel kami pada masa hadapan. Yang ikhlas, E-Dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
s***i
icon-origin-TRAVELOKA
9.4
/10
Diulas 6 minggu yang lalu
Telah menginap di sini beberapa kali dan ia tidak pernah mengecewakan.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
s***i
icon-origin-TRAVELOKA
9.4
/10
Diulas 6 minggu yang lalu
Menu makanannya luas dan pelbagai, tetapi kebersihannya perlu diperbaiki sedikit lagi.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
24 Jun 2026
Tetamu yang dihormati, Terima kasih kerana memilih Hotel Chakra Malangland. Kami gembira mendengar bahawa anda menikmati penginapan anda dan anda memuji masakan kami yang pelbagai dan lazat. Kebersihan dan kepuasan tetamu sentiasa menjadi keutamaan utama kami, dan kami memohon maaf atas kegagalan kami untuk memenuhi piawaian pembersihan kami semasa penginapan anda. Kami telah segera menghantar maklum balas anda kepada jabatan pengemasan kami dan akan berusaha untuk mencegah perkara ini daripada berlaku lagi. Kami berharap dapat memberikan anda pengalaman yang lebih memuaskan pada penginapan anda yang seterusnya. Terima kasih sekali lagi. Yang ikhlas, Jabatan E-dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
Nur F. I.
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
Diulas 6 minggu yang lalu
Kakitangan hotel ramah, bilik-bilik sangat selesa dan bersih.
Translated by Google Icon
Lihat asal
1 orang mendapati ini membantu
Accommodation's Reply
23 Jun 2026
Noor yang dihormati, Salam sejahtera dari Hotel Grand Chakra Malang. Terima kasih banyak atas ulasan yang indah. Kami gembira kerana anda menikmati penginapan anda, berpuas hati dengan layanan mesra dan mesra daripada kakitangan kami, dan dapat berehat dengan selesa di bilik anda. Kami akan melakukan yang terbaik untuk memastikan penginapan anda yang seterusnya lebih memuaskan. Terima kasih sekali lagi. Yang ikhlas, Jabatan E-dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
Erlin N.
icon-Percutian di tempat
Percutian di tempat
icon-origin-TRAVELOKA
9.4
/10
Diulas 7 minggu yang lalu
Bersih, selesa dan strategik..
Translated by Google Icon
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
23 Jun 2026
Arling yang dihormati, Salam sejahtera dari Hotel Grand Chakra Malang. Terima kasih banyak atas maklum balas berharga anda. Kami gembira mendengar bahawa anda menikmati masa yang indah di hotel kami. Kami akan terus berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih baik pada masa hadapan. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali lagi. Terima kasih. Yang ikhlas, Jabatan E-dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
Ananda R. A.
icon-origin-TRAVELOKA
9.1
/10
Diulas 8 minggu yang lalu
Ini merupakan penginapan pertama saya di Grand Cakra Hotel Malang dalam perjalanan perniagaan ke Malang. Secara keseluruhannya, saya menikmati penginapan yang sangat baik dan berpuas hati dengan pilihan hotel saya. Salah satu kelebihan utama hotel ini ialah lokasinya yang strategik. Hotel ini terletak betul-betul berhampiran pintu masuk ke kompleks Perumahan Araya dan dikelilingi oleh pelbagai pilihan tempat makan dan kemudahan yang lengkap. Berdekatan terdapat Sushi Tei, Yoshinoya, Burger King, Starbucks, Super Indo, dan pelbagai pilihan kulinari lain, semuanya mudah dicapai. Bagi tetamu yang gemar bersenam pada waktu pagi, kawasan sekitar hotel juga sangat selesa untuk berjalan kaki atau berjoging. Persekitarannya terjaga dengan baik, agak tenang, dan kondusif untuk bersenam sebelum memulakan hari. Tambahan pula, hotel ini sangat dekat dengan beberapa destinasi popular, seperti Rustic Market Araya dan kampus Binus Malang, yang boleh dikunjungi dalam masa kira-kira 9 minit pemanduan. Saya dapati saiz biliknya sesuai, selesa untuk perjalanan perniagaan dan peribadi. Memandangkan kemudahan yang disediakan, kadar bilik sangat berpatutan dan menawarkan nilai yang baik. Jika saya tidak silap, hotel ini dahulunya dikenali sebagai Horison Ultima, dan saya dapati kualiti hartanah dan lokasinya masih menjadi antara tarikan utamanya. Sebagai cadangan penambahbaikan, terdapat dua perkara yang saya percaya memerlukan perhatian pihak pengurusan. Pertama, kualiti Wi-Fi. Semasa saya berada di tingkat 5, sambungan Wi-Fi kerap tersambung dan terputus, yang agak mengganggu aktiviti kerja saya. Saya tidak tahu sama ada ini isu seluruh hotel atau hanya bilik saya, tetapi diharapkan ia akan ditangani pada masa hadapan. Kedua, keadaan pemegang pintu. Saya mengalami kesukaran untuk membuka pintu kerana pemegangnya perlu diangkat sedikit atau "dicucuk" sebelum pintu terbuka.
Read More
Translated by Google Icon
Lihat asal
+4
1 orang mendapati ini membantu
Accommodation's Reply
23 Jun 2026
Salam Ananda! Ini Malang Grand Hotel Chakra. Terima kasih banyak atas ulasan terperinci anda. Kami gembira mendengar bahawa anda berpuas hati dengan lokasi hotel yang sangat baik, kemudahan yang mudah, dan kemudahan bilik serta perkhidmatan. Kami memohon maaf atas kesulitan yang disebabkan oleh sambungan Wi-Fi yang tidak stabil. Kami sentiasa berusaha untuk memastikan semua kemudahan kami berfungsi dengan lancar. Kami akan bekerjasama dengan jabatan berkaitan untuk menyelesaikan masalah ini bagi meningkatkan kepuasan anda. Kami juga memohon maaf kerana pemegang pintu di bilik anda tidak memenuhi piawaian kami. Kami telah melaporkan perkara ini kepada jabatan teknikal kami dan telah mengarahkan mereka untuk membuat penambahbaikan segera. Kami akan melakukan yang terbaik untuk memastikan perkara ini tidak berlaku lagi. Terima kasih banyak atas maklum balas berharga anda. Kami akan berusaha untuk memberikan anda perkhidmatan yang lebih baik pada penginapan anda yang seterusnya. Terima kasih. Yang ikhlas, Jabatan E-dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
s***i
icon-Perjalanan Perniagaan
Perjalanan Perniagaan
icon-origin-TRAVELOKA
8.8
/10
Diulas 8 minggu yang lalu
Sesuai untuk tujuan perniagaan, harga berpatutan.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
23 Jun 2026
Tetamu yang dihormati, Ini adalah Hotel Chakra Malangland. Terima kasih banyak kerana menginap bersama kami. Kami juga menghargai anda meluangkan masa untuk memberikan maklum balas berharga anda. Kami gembira kerana anda menikmati penginapan yang selesa di hotel kami dan anda akan mengesyorkan kami kepada orang lain. Kami akan terus berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih memuaskan pada masa hadapan. Terima kasih. Jabatan E-dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
s***i
icon-origin-TRAVELOKA
8.8
/10
Diulas 8 minggu yang lalu
Makanan yang pelbagai, lokasi strategik, dan bilik yang selesa.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
23 Jun 2026
Tetamu yang Dihormati, Ini adalah Hotel Chakra Malangland. Terima kasih banyak kerana menginap bersama kami. Kami menghargai anda meluangkan masa untuk memberikan maklum balas berharga anda. Kami gembira kerana anda menikmati penginapan anda di hotel kami dan anda berpuas hati dengan masakan kami yang pelbagai, lokasi yang strategik, dan bilik yang selesa. Kami akan terus berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang akan memuaskan hati tetamu kami. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali lagi. Terima kasih banyak. Yang ikhlas, Jabatan E-dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
Pelancong Disahkan
icon-origin-TRAVELOKA
8.7
/10
Diulas 8 minggu yang lalu
Saya suka persekitarannya. Anda boleh berjoging di Araya.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
20 Jun 2026
Tetamu yang Dihormati, Ini adalah Hotel Chakra Malangland. Kami mengucapkan salam sejahtera. Terima kasih banyak atas maklum balas berharga anda. Kami gembira mendengar bahawa anda menikmati penginapan yang selesa di hotel kami. Kami akan terus berusaha sebaik mungkin untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih baik pada masa hadapan. Kami berharap dapat mengalu-alukan kedatangan anda lagi. Terima kasih. Yang ikhlas, Jabatan E-dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
Aris J.
icon-Percutian di tempat
Percutian di tempat
icon-origin-TRAVELOKA
8.4
/10
Diulas 9 minggu yang lalu
Secara keseluruhannya tidak mengapa, hanya sarapan pagi untuk hotel 4 bintang terlalu terhad...
Translated by Google Icon
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
20 Jun 2026
Alice yang dihormati, Ini adalah Hotel Chakra Malangland. Terima kasih banyak kerana meluangkan masa untuk memberikan maklum balas berharga anda mengenai penginapan anda. Kami benar-benar memohon maaf atas sebarang kesulitan yang anda alami semasa penginapan anda dan kerana gagal memenuhi jangkaan anda. Kami amat memohon maaf kerana anda tidak berpuas hati dengan menu sarapan pagi. Menyediakan perkhidmatan terbaik sentiasa menjadi keutamaan kami, dan kami amat menyesal kerana usaha kami dalam hal ini tidak sepenuhnya tercermin dalam pengalaman anda semasa penginapan ini. Kami telah mengemukakan maklum balas anda kepada jabatan makanan dan minuman kami untuk penyelesaian segera. Kami akan melakukan yang terbaik untuk mengelakkan kejadian serupa daripada berulang pada masa hadapan. Maklum balas berharga anda adalah penting untuk menambah baik perkhidmatan kami. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali pada penginapan anda yang seterusnya dan akan terus berusaha untuk memberikan anda perkhidmatan terbaik. Sila hubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan. Terima kasih. Yang ikhlas, Jabatan E-dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
M***a
icon-Percutian di tempat
Percutian di tempat
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
Diulas 9 minggu yang lalu
Kakitangannya ramah, dan hotel ini terletak secara strategik berhampiran medan selera kulinari, Sushi Tei, Burger King, dan Starbucks. Bilik-biliknya bersih dan selesa.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
20 Jun 2026
Tetamu yang dihormati, Selamat datang ke Hotel Chakra Malang Grand! Terima kasih banyak atas maklum balas berharga anda. Kami gembira mendengar bahawa anda menikmati masa yang indah di hotel kami, menikmati kakitangan kami yang mesra dan mesra, lokasi yang strategik, dan bilik yang bersih dan selesa. Kami akan terus berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih baik pada masa hadapan. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali lagi. Terima kasih banyak-banyak. Yang ikhlas, Jabatan E-dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
Profile Picture
Muda H.
icon-Rekreasi
Rekreasi
icon-origin-TRAVELOKA
9.7
/10
Diulas 9 minggu yang lalu
Secara keseluruhannya satu keseronokan, dan perkhidmatan kakitangan adalah pantas dan bijak.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
20 Jun 2026
Tetamu yang Dihormati, Ini adalah Hotel Chakra Malangland. Terima kasih banyak kerana menginap bersama kami. Kami juga menghargai anda meluangkan masa untuk memberikan maklum balas berharga anda. Kami gembira mendengar bahawa anda menikmati penginapan yang selesa di hotel kami dan anda berpuas hati dengan layanan mesra dan mesra kakitangan kami. Kami akan terus berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang akan memuaskan hati tetamu kami pada masa hadapan. Terima kasih sekali lagi. Jabatan E-dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
a***i
icon-Perjalanan Perniagaan
Perjalanan Perniagaan
icon-origin-TRAVELOKA
6.7
/10
Diulas 9 minggu yang lalu
Biasanya, apabila menginap di hotel 3-5 bintang, anda boleh meminjam seterika atau mereka akan menyediakannya. Di hotel ini, anda perlu membayar, walaupun anda hanya mahu menyeterika satu hijab. Bilik itu berbau hapak, seolah-olah tiada orang yang menginap di sana. Hotel itu juga sangat sunyi.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
20 Jun 2026
Tetamu yang Dihormati, Ini adalah Hotel Chakra Malangland. Terima kasih banyak kerana meluangkan masa untuk memberikan maklum balas berharga anda mengenai penginapan anda. Kami benar-benar memohon maaf atas sebarang kesulitan yang anda alami semasa penginapan anda dan kerana gagal memenuhi jangkaan anda. Kami juga memohon maaf sekali lagi atas kekurangan seterika di bilik anda. Atas sebab keselamatan, kami tidak menyediakan seterika. Maklum balas berharga anda adalah penting untuk menambah baik perkhidmatan kami, dan kami akan melakukan yang terbaik untuk memastikan anda lebih berpuas hati dengan penginapan anda yang seterusnya. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi kami. Terima kasih sekali lagi. Yang ikhlas, Jabatan E-dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
A***s
icon-Perjalanan Perniagaan
Perjalanan Perniagaan
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
Diulas 10 minggu yang lalu
Sangat selesa. Makanan yang lazat dengan pelbagai pilihan.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
20 Jun 2026
Tetamu yang Dihormati, Ini adalah Hotel Grand Chakra Malang. Kami mengucapkan salam sejahtera. Terima kasih banyak atas maklum balas berharga anda. Kami gembira kerana anda menikmati penginapan anda di hotel kami dan anda berpuas hati dengan menu kami yang pelbagai. Kami akan terus berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang memuaskan hati tetamu kami. Kami berharap dapat mengalu-alukan kedatangan anda lagi. Terima kasih. Yang ikhlas, Jabatan E-dagang
Translated by Google Icon
Lihat asal
Bilangan ulasan setiap halaman
20
40

Traveloka Sdn Bhd (No. Pendaftaran 201501003122), Tingkat 14 Menara 2, Menara Kembar Bank Rakyat, 33 Jalan Rakyat Brickfields, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia
Copyright © 2026 Traveloka. All rights reserved