Hi Encik Hartono. Terima kasih atas ulasan anda. Jenis bilik yang anda tempah ialah asrama campuran, dari nama bilik itu jelas bahawa apa yang anda tempah adalah katil dalam bilik bercampur dengan tetamu lain. Untuk pembatalan pada hari yang sama dengan tarikh daftar masuk, ia sepatutnya tidak boleh dibatalkan, tetapi kami di Nau Hostel telah mengambil inisiatif untuk membantu dengan menghubungi Traveloka supaya anda boleh membantu membatalkan tempahan anda di Traveloka dan kami bersetuju untuk membatalkannya sepenuhnya tanpa sebarang potongan. Walau bagaimanapun, Traveloka menghubungi kami beberapa kali untuk mengatakan bahawa mereka tidak dapat menghubungi anda. Jadi proses bayaran balik ini tidak dapat dijalankan. Jadi, saya harap ini akan memberi pengalaman kepada anda dalam membuat tempahan bilik supaya anda lebih berhati-hati dan membaca segala kemudahan dan penerangan bilik yang akan anda pilih. Salam, Nau Hostel.