Bagi pihak PP@Hotel, bahagian perkhidmatan pelanggan ingin mengucapkan terima kasih atas kepercayaan anda memilih hotel kami dan kami amat kesal mendengar pengalaman anda semasa menggunakan hotel kami. Pihak hotel memohon maaf atas kekurangan yang berlaku dan ingin memaklumkan kepada anda bahawa memberikan perkhidmatan dengan sepenuh hati adalah perkara penting yang sentiasa diketahui oleh hotel kami. Pasukan pengurusan jabatan berkaitan telah dimaklumkan mengenai kejadian tersebut, termasuk komen dan cadangan anda, yang sangat berguna untuk menambah baik perkhidmatan kami. Kami juga akan memberi amaran kepada kakitangan kami untuk melaksanakan tugas mereka mengikut piawaian perkhidmatan hotel, terutamanya dalam menjaga pelanggan, menggunakan kata-kata, dan mempunyai adab dalam komunikasi. Akhir kata, PP@Hotel memohon maaf sekali lagi dan terima kasih atas niat murni anda memaklumkan kejadian tersebut kepada pihak hotel bagi memberi peluang kepada kami menggunakan masalah yang berlaku untuk menambah baik perkhidmatan kami. Kami amat berharap pihak hotel akan berbesar hati untuk melayani anda dan keluarga anda pada penginapan anda yang seterusnya.
