Encik Tofan yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda. Pertama sekali, kami memohon maaf atas kesulitan yang anda alami mengenai peruntukan bilik anda. Kami memahami betapa pentingnya bilik bebas rokok, terutamanya apabila melancong dengan kanak-kanak, dan kami amat kesal kerana tidak dapat memenuhi jangkaan ini semasa penginapan anda. Walaupun kami berbesar hati mendengar bahawa kakitangan kami kekal bersopan santun dan sopan, kami menyedari sepenuhnya bahawa keadaan ini tidak sepatutnya berlaku. Maklum balas anda telah disampaikan kepada kaunter penerimaan tetamu dan pasukan tempahan kami untuk memastikan permintaan khas, terutamanya yang berkaitan dengan kesihatan dan keselesaan, adalah keutamaan kami. Kami amat menghargai anda menyampaikan perkara ini kepada perhatian kami, dan kami berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik pada lawatan anda yang seterusnya. Salam sejahtera, Catur Rahmadi, S.M. Pengurus Besar