Resepsionis tidak profesional, tidak mengalu-alukan tetamu, menjaga tetamu ketika menggunakan perkhidmatan, tetapi hanya tertumpu pada menonton filem dan komedi di komputer. Tidak dapat mengingat tempahan pelanggan, tidak memberi respons kepada permintaan pelanggan yang tidak responsif. Dewan penyambut tetamu sangat gelap, suram dan panas. Jangan mengesyorkan sarapan di hotel.