Hi Cik Gia, Terima kasih kerana memilih untuk menggunakan perkhidmatan di Mai Thang Hotel Dalat. Pihak hotel amat kesal atas pengalaman buruk keluarga anda baru-baru ini. Kerana dia meninggalkan papan tanda Jangan Ganggu, apabila dia meminta untuk mengambil dobi, kakitangan hanya berani mengambil dobi dan menyerahkannya kepada syif petang pada pukul 2 petang untuk kembali ke bilik. Penyambut tetamu memaklumkan kepada seorang abang dan seorang kakak dalam kumpulan tentang sebab pembersihan bilik lambat ini, tetamu juga mengaku salah lembaga. Pihak hotel kesal dengan salah faham ini. Dalam kes pengecas, kakitangan yang menerima telefon akan mengesahkan bahawa mereka tidak membuat kenyataan sedemikian, jika anda salah faham, bagi pihak hotel, saya ingin memohon maaf. Kami tidak berani dan tidak dibenarkan bercakap begitu. Pada masa yang sama, terdapat juga mesyuarat untuk mengingatkan jabatan lain mengikut rasa tidak puas hati yang disebutnya. Pihak hotel menelefon untuk bercakap, tetapi mungkin kerana dia sibuk, dia menutup telefon di tengah jalan. Sebelum dia tiba, hotel itu juga mengatur untuk menaik taraf bilik itu kepada kelas yang lebih tinggi supaya keluarganya boleh berkongsi tingkat yang sama, selesa untuk didiami tanpa bayaran tambahan. Hotel ini juga telah berusaha bersungguh-sungguh untuk membawa pengalaman terbaik kepada pelanggan. Sekali lagi, pihak hotel kesal kerana anda mengalami pengalaman buruk dan juga berharap untuk menerima pemahaman anda. Berharap untuk mempunyai peluang lagi untuk mengalu-alukan anda, dan pasti mempunyai pengalaman yang lebih baik. Semoga sihat sejahtera. Saya sangat berterima kasih! Jabatan penjagaan pelanggan